Нарматыўныя дакументы, якія рэгламентуюць працу са зваротамі грамадзян

Дэбюракратызацыя дзяржаўнага апарату 
Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27.12.2006 N 2 (рэд. ад 2015/03/23) «Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарата і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва»

Інструкцыя аб парадку арганізацыі правядзення «гарачай лініі» і « прамой тэлефоннай лініі» Міністэрства сельскай гаспадаркі і харчавання Рэспублікі Беларусь 
Загад Мінсельгасхарча ад 13.11.2015 №380 «Аб зацвярджэнні Інструкцыі аб парадку арганізацыі правядзення «гарачай лініі» і «прамой тэлефоннай лініі» і ўнясенні змяненняў і дапаўненняў у загад Міністэрства сельскай гаспадаркі і харчавання Рэспублікі Беларусь ад 17 студзеня 2012 г. № 20»

Палажэнне аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, у індывідуальных прадпрымальнікаў 
Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30.12.2011 № 1786 (рэд. ад 2017/10/13) «Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, у індывідуальных прадпрымальнікаў»

Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб 
Закон Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 N 300-З (рэд. ад 2015/07/15) «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»

Инструкция аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб і арганізацыі асабістага прыёму грамадзян і юрыдычных асоб у Міністэрстве сельскай гаспадаркі і харчавання Рэспублікі Беларусь 
Загад Мінсельгасхарча ад 17.01.2012 № 20 (рэд. Ад 2015/11/13) «Аб зацвярджэнні Інструкцыі аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у Мінсельгасхарчы РБ»

Дадатковыя меры па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб 
Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15.10.2007 N 498 (рэд. ад 2017/10/09) «Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»